外國“驢友”遇囧途 熱心指路顯溫情

來源:實業總公司作者:胡凱源 時間:2019-10-22 字體:[ ]

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10月19日,在實業運營公司渝蓉項目簡陽收費站,當天值班工作人員熱情幫助因導航故障迷路的加拿大騎車旅游者,讓他在異國他鄉,語言不通的情況下,感受到了來自中電建運營人的熱情幫助和服務,再次展示了中電建運營公司“專業品質 用心服務”的亮麗品牌。

當日11時28分,一位外籍友人騎著自行車從簡陽站入口進入高速,出于安全考慮,當班收費員立即進行勸阻,由于語言不通,導致雙方溝通不暢,外籍友人顯得非常急躁,當班收費員連忙上前利用手勢比劃,安慰他放心,并聯系會英文的值班長。值班長前往車道后通過簡單溝通,得知這位外籍友人來自加拿大,是一位旅行愛好者,騎行游玩中國,因導航故障無法更新,語言溝通又存在障礙,迷路誤騎到了收費站。值班長與收費員立刻了解其騎行路線,幫助他重新規劃好騎行路線,重新更新的手機導航地圖。為了能夠幫助他更清晰明了接下來的路程,收費員將沿路標志性建筑和路牌用簡單易懂的圖形標注,畫成一幅簡易地圖,使其一目了然。這一舉動使外籍友人感動萬分,大力贊賞了中電建運營人的熱情與周到的服務。

以真情換友情,以熱忱待旅人。渝蓉高速人用實際行動踐行“專業品質 用心服務”的理念,熱誠地幫助了外籍友人,展現了高速人的靚麗風采,增進了中外民間的友好交流。服務不分國界,渝蓉高速人將繼續用心、誠摯的服務每一位司乘,爭做高速“領路人”。





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